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Última actualización: August 13, 2024
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Visa, Pasaporte, Schengen y Política de Reembolso de Consultas

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Puede cancelar utilizando la función Cancelar/Eliminar en su cuenta cuando haya iniciado sesión o llamando a nuestra línea de servicio. No obstante lo anterior, todos los reembolsos solo se pueden procesar de vuelta al mismo método de pago utilizado. VisaHQ.com.co no puede procesar reembolsos para pagos con tarjeta de crédito que tengan más de 3 meses de antigüedad bajo ninguna circunstancia. En tales casos, VisaHQ.com.co puede emitir un crédito de tienda aplicable a futuras solicitudes presentadas a través de VisaHQ.com.co. El crédito no se puede aplicar a solicitudes presentadas a través de otras agencias o solicitudes presentadas directamente a los Consulados.

Se retendrá un 50% de la tarifa de servicio por cancelaciones de pedidos de consulta después de procesarse las solicitudes. No se realizarán reembolsos para las solicitudes completadas.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento para visas citado por VisaHQ.com.co es aproximado y se basa en los tiempos de procesamiento proporcionados por los consulados en circunstancias normales. El tiempo de procesamiento debe calcularse a partir del siguiente día hábil a la fecha en que se entreguen los documentos a VisaHQ.com.co para las opciones de procesamiento "El mismo día" y "Al día siguiente". Para otras opciones de procesamiento, el tiempo de procesamiento debe calcularse a partir del día siguiente a la presentación de los documentos a la embajada o consulados. Los consulados pueden solicitar documentos adicionales y pueden retrasar y/o denegar el procesamiento a su discreción sin más explicaciones. VisaHQ.com.co no será responsable de ningún retraso, cancelaciones, pérdidas financieras y otros daños debido a la denegación o retraso en el procesamiento, incluyendo, pero no limitado a, oportunidades de viaje perdidas, salarios perdidos o gastos adicionales. No se reembolsarán tarifas de servicio, tarifas de embajada, tarifas de mensajería, cargos de envío ni ninguna parte de las mismas debido a retrasos o denegación del servicio. Usted reconoce que los tiempos de procesamiento son solo estimaciones y acepta asumir todos los riesgos asociados con la dependencia de tales estimaciones.

Cargos y Pagos

Usted acepta que su(s) tarjeta(s) de crédito serán cobradas inmediatamente después de que se realice la verificación en línea. Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos por cualquier producto o servicio ofrecido a la venta por VisaHQ.com.co o por cualquier otro vendedor o proveedor de servicios a través de VisaHQ.com.co. Deberá pagar todos los impuestos aplicables y los cargos de envío relacionados con la compra de cualquier otro producto o servicio. Los requisitos y tarifas relacionados con el procesamiento de visas están sujetos a cambios, incluidos, entre otros, los cargos consulares de la embajada, los formularios de solicitud y la documentación requerida para la emisión de visas, que están sujetos a cambios sin previo aviso. VisaHQ.com.co no será responsable de ningún aumento de tarifas, cargos adicionales impuestos por terceros o cualquier pérdida financiera resultante de tales cambios. Usted autoriza a VisaHQ.com.co a cargar su método de pago por cualquier tarifa adicional sin previo aviso.

Envío

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Descripción del Servicio

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Servicio

Los requisitos y tarifas relacionados con el procesamiento de visas están sujetos a cambios sin previo aviso. Los formularios de solicitud y los documentos adicionales requeridos para la emisión de visas están sujetos a cambios sin previo aviso. Los funcionarios consulares pueden solicitar documentación adicional a su discreción. También pueden rechazar la emisión de documentos de viaje o visas sin revelar el motivo de la denegación. El tiempo de procesamiento para visas citado por VisaHQ.com.co son aproximaciones basadas en circunstancias normales, y se consideran confiables en la mayoría de los casos, pero no están garantizados. VisaHQ.com.co no será responsable de ningún retraso, cancelaciones, pérdidas financieras y otros daños debido a la denegación o retraso en el procesamiento. VisaHQ.com.co se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de documentos por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a documentación incompleta, tiempo de procesamiento insuficiente o circunstancias inusuales. Usted reconoce que VisaHQ.com.co actúa únicamente como facilitador y no como garante de aprobación, y libera a VisaHQ.com.co de toda responsabilidad relacionada con los resultados de la solicitud.

Servicios de Inmigración y Consultas

Ciertos servicios de inmigración y consultas pueden ser proporcionados a través de VisaHQ.co.uk Ltd, un proveedor de servicios de inmigración con licencia en el Reino Unido, regulado por la Oficina del Comisionado de Servicios de Inmigración (OISC). Estos servicios están sujetos a las leyes y regulaciones del Reino Unido y pueden incluir asesoramiento sobre solicitudes de visa, vías de inmigración y consultas relacionadas. Al utilizar estos servicios, usted acepta cumplir con todas las leyes de inmigración del Reino Unido aplicables y reconoce que VisaHQ.co.uk Ltd proporciona asesoramiento regulado únicamente dentro del alcance de su licencia OISC. VisaHQ.com.co y VisaHQ.co.uk Ltd no garantizan el éxito de ninguna solicitud de inmigración o resultado de consulta. Usted es responsable de proporcionar información precisa y completa, y cualquier asesoramiento proporcionado se basa en los detalles que usted suministra. VisaHQ.com.co y VisaHQ.co.uk Ltd no serán responsables de ninguna denegación, retraso o pérdida derivada de información incorrecta, cambios en las políticas de inmigración o decisiones de las autoridades de inmigración. Las tarifas por estos servicios no son reembolsables, excepto como se detalla en la Política de Reembolso, y usted acepta mantener a VisaHQ.com.co y VisaHQ.co.uk Ltd indemnes de cualquier reclamación relacionada con los servicios de inmigración. Estos servicios son independientes de otras ofertas de VisaHQ.com.co, y cualquier disputa se resolverá bajo la ley del Reino Unido.

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